Tüketicilerin kullandıkları banka kredilerinde dosya masrafı, işlem ücreti gibi isimler altında kesilen ek kalemlere karşı hukuken ne yapılabilir? Kredi çekerken ödenen dosya masraf iadesinin alınması mümkün müdür? İşte merak edilen tüm yönleri ile birlikte “Banka kredisi dosya masraf iadesi” konusu…
Kredi Dosya Masraf İadesi
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri uyarınca, tüketici ile yapılan sözleşmelerde yer alan ve tüketicilerin aleyhine düzenlenmiş her tür haksız şart, hükümsüz olarak kabul edilir. Bu kapsamda tüketicilerin kullandığı tüketici kredilerinde (ev, araba ya da ihtiyaç gibi) işlem masrafı, kredi dosya masrafı ve benzeri isimler altında ödeme alınması da haksız şart olarak değerlendirilir.
Uygulamaya yön veren Yargıtay kararları da bu doğrultudadır ve bankaların, tüketicilerden isteyebilecekleri yegane ücret ise, kredinin verilebilmesi için zorunlu olan masraflardan ibarettir.
Bu nedenle banka kredisi kullanan tüketiciler, haksız şart niteliğinde olan banka kredi dosya masrafı gibi isimler altında ödemek zorunda kaldıkları ücretlerin iadesini, ilgili bankalardan talep edebilirler.
Ancak tüketici kredisi kullanan kişiler, dosya masrafı gibi kalemlerin iadesini en çok geriye dönük 10 yıllık bir süreç için isteyebilirler.
Dosya Masrafının İadesi Öncelikle Bankadan İstenmelidir
Kredi dosya masrafına ilişkin sorgulama işlemi, e-devlet üzerinden gerçekleştirilebilmektedir. Bu yolla kullanılan tüketici kredilerinde dosya masrafı ödenip ödenmediği kolaylıkla sorgulanabilir.
Dosya masrafı ödenen tüketici kredileri yönünden dosya masrafı iade talebinin ise öncelikle ilgili bankadan istenmesi gerekir. Bu talebin banka tarafından reddi durumunda ise tüketiciler hukuki yollara başvurarak (Tüketici Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemesi) bu masrafların iadesini yargısal yolla isteyebilirler.
Tüketici Hakem Heyetine Başvuru
Tüketici uyuşmazlıklarına ilişkin anlaşmazlıkların belirli parasal sınırların altında kalması durumunda başvuruların Tüketici Hakem Heyetine yapılması gereklidir. Bu parasal miktar her yıl yeniden değerleme oranına göre tekrar güncellenir.
Bu kapsamda son 10 yıl içerisinde bankalardan kredi kullanan tüketicilerin, 2023 yılı için değeri 66.000 (altmış altı bin) Türk Lirasının altında bulunan dosya masrafı istemleri için başvurularını İl ya da İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine yapmaları gereklidir. Ancak bu miktarın üzerindeki masraf taleplerinde doğrudan Tüketici Mahkemesine başvuru yapılması zorunludur.
Tüketici Hakem Heyetine başvuruda görevli ve yetkili hakem heyeti ise tüketicilerin ikametgah adreslerinin bulunduğu yer veya kredi kullanılan bankanın merkezinin ya da şubesinin bulunduğu yer tüketici hakem heyetidir. Tüketici Hakem Heyeti tarafından verilen kararlar ilam niteliği taşır ve icra takibine konu olabilir.
Tüketici Mahkemesine Başvuru
Tüketici Hakem Heyeti kararlarına itiraz ya da doğrudan Tüketici Mahkemesine yapılacak başvurularda görevli ve yetkili Tüketici Mahkemesi ise davalı olan bankanın bulunduğu yer Tüketici Mahkemesi veya tüketicinin ikametgahının bulunduğu yer Tüketici Mahkemesidir.
Tüketici mahkemesinde görülen davada eğer tüketici haklı görülür ise banka kredisi dosya masrafının tüketiciye iadesine karar verilir ve ayrıca yargılama masraflarından da davalı banka sorumlu tutulur.